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為了保障2019年稅務(wù)師職業(yè)資格全國統一考試順利舉行，及時(shí)處理計算機考試環(huán)境下可能發(fā)生的風(fēng)險和故障，維護考試的公平和考生的合法權益，根據《全國稅務(wù)師職業(yè)資格考試突發(fā)事件應急處理辦法》的規定，現就計算機考試環(huán)境下的故障處理辦法公告如下：
一、考點(diǎn)（考場(chǎng)）出現斷電情況的處理
考點(diǎn)（考場(chǎng)）出現斷電情況，會(huì )影響該考點(diǎn)（考場(chǎng)）正?？荚?。如果出現斷電故障，技術(shù)人員應及時(shí)排除故障或啟用備用電。排除故障時(shí)間以45分鐘為限，如45分鐘內排除故障，則考試繼續進(jìn)行，并按有關(guān)規定給予考生補時(shí)；如45分鐘內無(wú)法解決，則由考試辦宣布該考點(diǎn)（考場(chǎng)）該科目停止考試，并于考試后一周另行安排時(shí)間考試。
二、網(wǎng)絡(luò )故障情況的處理
當網(wǎng)絡(luò )出現故障時(shí)，會(huì )影響考生下載試題、登錄考試頁(yè)面、存儲答題結果。如果在考試開(kāi)始前出現網(wǎng)絡(luò )故障，技術(shù)人員應及時(shí)排除故障，排除故障時(shí)間以45分鐘為限，如45分鐘內排除故障，則考試繼續進(jìn)行，并按有關(guān)規定給予考生補時(shí)；如45分鐘內無(wú)法解決，則由考試辦宣布該考點(diǎn)（考場(chǎng)）該科目停止考試，并于考試后一周另行安排時(shí)間考試。如果在考試結束時(shí)出現網(wǎng)絡(luò )故障，考生應向監考人員報告，監考人員檢查確認后，考生可以離開(kāi)考場(chǎng)，考試數據將被自動(dòng)保存，不會(huì )影響考試結果。
三、考試管理機出現故障情況的處理
每個(gè)考場(chǎng)有一臺考試管理機，專(zhuān)用于接收、上傳考試數據。如果考試管理機在考試開(kāi)始前出現故障，會(huì )影響該考場(chǎng)考生下載試題和登錄考試頁(yè)面。此時(shí)，技術(shù)人員應及時(shí)排除故障，排除故障時(shí)間以45分鐘為限，如45分鐘內排除故障，則考試繼續進(jìn)行，并按有關(guān)規定給予考生補時(shí)；如45分鐘內無(wú)法解決，則由考試辦宣布該考點(diǎn)（考場(chǎng)）該科目停止考試，并于考試后一周另行安排時(shí)間考試。
四、考試計算機出現故障情況的處理
考試計算機出現故障，如死機或輸入設備故障，可能導致該考生無(wú)法登錄考試頁(yè)面和正常答題。如果考試機出現故障，考生應及時(shí)報告監考人員，監考人員應立即通知技術(shù)人員確認并排除故障，確實(shí)因故障原因耽誤考試時(shí)間，按有關(guān)規定給予考生補時(shí)。
五、故障處理程序及重考安排
考點(diǎn)（考場(chǎng)）遇有上述問(wèn)題，技術(shù)人員應首先判斷故障原因，并遵循快捷、有效原則，及時(shí)排除故障，維護考生利益。
如果在考試開(kāi)始后45分鐘內無(wú)法排除故障，考點(diǎn)（考場(chǎng)）報請中稅協(xié)考試辦批準后，該考點(diǎn)（考場(chǎng)）該科目停止考試，并于考試后一周另行安排時(shí)間考試。
技術(shù)人員在排除故障的同時(shí)，監考人員應做好情況記錄?？忌鷳默F場(chǎng)工作人員管理，協(xié)助做好個(gè)人信息登記，有序離開(kāi)考場(chǎng)，等候補考通知。
特此公告。
全國稅務(wù)師職業(yè)資格評價(jià)和考試委員會(huì )辦公室
2019年10月14日
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