廈門(mén)市國正稅務(wù)師事務(wù)所，是原廈門(mén)市國稅局下屬事業(yè)單位“廈門(mén)市國正稅務(wù)代理中心”經(jīng)清理整頓、脫鉤改制的一家獨立法人的有限責任公司。公司總部設在市區的政治金融中心，立足廈門(mén)，根植廈門(mén)，下設三個(gè)業(yè)務(wù)部和五個(gè)代理部，服務(wù)覆蓋整個(gè)廈門(mén)，包括廈門(mén)島外的集美、同安、翔安和海滄。經(jīng)進(jìn)幾年的努力，事務(wù)所已初具規模，員工從初期的十幾個(gè)人發(fā)展到現在的上百個(gè)人。在新的體制下，全所員工樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展理念，狠抓服務(wù)質(zhì)量，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，達到經(jīng)濟效益逐年增加，社會(huì )效益不斷擴大的目標?；仡欉^(guò)去的幾年，我們深刻地體會(huì )到：加強公司內部治理，是稅務(wù)師事務(wù)所的立足之本。
轉變觀(guān)念，樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟意識
廈門(mén)市國正稅務(wù)師事務(wù)所由穩定的事業(yè)單位脫鉤改制為自負盈虧的私營(yíng)企業(yè)，由依賴(lài)稅務(wù)機關(guān)承攬業(yè)務(wù)轉變?yōu)橐揽渴袌?chǎng)，自主經(jīng)營(yíng)。改制后的稅務(wù)師事務(wù)所和過(guò)去相比，是一個(gè)全新的管理體制，新的管理體制，必須建立新的管理模式和新的運行機制。在脫鉤改制之初，我們感到壓力很大，深感應及時(shí)轉變觀(guān)念，樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟意識。必須不等不靠，積極開(kāi)拓，鞏固已有業(yè)務(wù)，努力推廣各種延伸代理業(yè)務(wù)；在服務(wù)上由被動(dòng)服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，增強公司意識，增強服務(wù)意識，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)留住舊客戶(hù)，贏(yíng)得新客戶(hù)；在管理上由行政管理向企業(yè)管理方式轉變；改革工資、獎勵制度，合理分配收入，引導全所員工在激烈的市場(chǎng)競爭中樹(shù)立科學(xué)發(fā)展理念。
完善內部管理制度，建立內部控制機制
完善股東制。根據《公司法》和《注冊稅務(wù)師管理暫行辦法》的規定：稅務(wù)師事務(wù)所由注冊稅務(wù)師出資設立。我所對外招收了一批高學(xué)歷、有著(zhù)豐富實(shí)踐經(jīng)驗的注冊稅務(wù)師、注冊會(huì )計師、注冊評估師等專(zhuān)業(yè)人才，吸收了一些長(cháng)期從事稅務(wù)工作有實(shí)踐經(jīng)驗并有注冊稅務(wù)師資格的退休老同志。具有執業(yè)資格的專(zhuān)業(yè)人才成了公司的股東，成了單位的主人翁，為公司的發(fā)展出謀獻策。
完善公司的規章制度。影響企業(yè)發(fā)展和效益的因素很多，但起決定性作用的是人才。與之相對應的，人才的管理，公司的發(fā)展必須建立一套適合的制度。我所奉行人性化的管理，建立以人為核心，以知識為基礎，以事業(yè)為共同追求，以制度、職業(yè)道德，特別是以誠信為導向的創(chuàng )新管理模式。我所制定了財務(wù)管理制度，合同管理制度、人員聘用制度、考勤考核制度、計算機管理制度、公文管理制度、保密制度等一系列制度，讓企業(yè)管理有章可循，并在制度的推行過(guò)程中接受群眾的監督，采納群眾的建議，不斷改進(jìn)、不斷完善。
我所在完善公司的規章制度的同時(shí)，還建立一系列的內部控制制度，例如，建立執業(yè)質(zhì)量控制機制、財務(wù)核算機制、業(yè)務(wù)拓展機制、晉升機制、工資激勵機制等等，為事務(wù)所的規范執業(yè)，穩步發(fā)展提供條件。
規范執業(yè)、誠信服務(wù)
注稅行業(yè)作為具有涉稅服務(wù)和涉稅鑒證雙重職能的市場(chǎng)中介服務(wù)組織，是促進(jìn)納稅人依法納稅，推動(dòng)我國社會(huì )主義稅收事業(yè)發(fā)展的一支重要力量。注冊稅務(wù)師在執業(yè)活動(dòng)中要與征、納雙方打交道，其執業(yè)行為不僅關(guān)系當事人的利益，也關(guān)系到國家利益。因此，只有嚴格自律，規范執業(yè)，樹(shù)立良好的誠信行業(yè)形象，才能真正取得征、納雙方的信任和支持，發(fā)揮護稅、協(xié)稅，維護和保障社會(huì )公眾利益的作用。我所狠抓規范執業(yè)，通過(guò)一系列的舉措保證業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。一規范執業(yè)程序：從承接稅務(wù)代理項目到出具審核報告有一整套的操作規范，采用統一的工作底稿反映代理項目財務(wù)狀況和整個(gè)審核軌跡，實(shí)行三級復核制度等等，保證各項代理業(yè)務(wù)不出差錯；二是守法：所謂守法，是指注冊稅務(wù)師承辦各項業(yè)務(wù)應當以有關(guān)法律、行政法規和規章為依據。注冊稅務(wù)師的執業(yè)活動(dòng)不僅直接關(guān)系到國家的稅收，也直接關(guān)系著(zhù)納稅人的切身利益。注冊稅務(wù)師只有嚴格依照國家稅收法律法規和政策執業(yè)，才能保證稅法的正確執行，保持兩者利益的平衡，維持社會(huì )的和諧。為了謀取利益從事違法違規活動(dòng)，不僅失去了中介服務(wù)的本來(lái)意義，也損害了社會(huì )主義的經(jīng)濟制度和公眾的根本利益。對行業(yè)內少數從業(yè)者出于種種利益的誘惑，強制代理、互挖墻角、相互壓價(jià)、惡性競爭、抵毀同行等不規范行為堅決抵制。為了規范執業(yè)，提高執業(yè)質(zhì)量，我所想了各種辦法，其中很重要的一條就是業(yè)務(wù)量基本上沒(méi)有和工資掛鉤，關(guān)于這一點(diǎn)，所領(lǐng)導也是斟酌了又斟酌，不跟業(yè)務(wù)量掛鉤容易出現大鍋飯形式，不利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展，但太追求業(yè)務(wù)量，又不利執業(yè)質(zhì)量的保證，畢競注稅業(yè)務(wù)的“大頭”所得稅匯算審核業(yè)務(wù)的執業(yè)時(shí)間太短了，有的執業(yè)人員為了多出效益，趕時(shí)間，工作做得不夠細致，容易出現差錯。所以所領(lǐng)導最后決定保證執業(yè)質(zhì)量才是創(chuàng )立品牌的關(guān)鍵，采用了數量與質(zhì)量考核相掛鉤，在保證一定數量的同時(shí)，以保證質(zhì)量為主，確保創(chuàng )立“國正”品牌，打開(kāi)“國正”的知名度。
注稅行業(yè)職業(yè)道德體系由注冊稅務(wù)師職業(yè)道德規范、后續教育、道德修養、道德評價(jià)和懲戒規范構成，各個(gè)方面相互聯(lián)系，相互制約。在這個(gè)職業(yè)道德體系中，誠信執業(yè)是其最終核心和目標。國正所要求所有的執業(yè)人員除了擁有豐富的文化知識和熟練的業(yè)務(wù)技能外，還要有高尚的職業(yè)道德，只有這樣，才能更好地解決在執業(yè)中遇到的各種復雜情況，贏(yíng)得客戶(hù)，取得社會(huì )公眾的信任，把稅務(wù)中介服務(wù)工作搞得更好。
加強員工培訓，提高員工素質(zhì)
在公司的醒目位置貼著(zhù)這樣一條標語(yǔ)：“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，促進(jìn)稅務(wù)代理行業(yè)的健康發(fā)展。”。稅務(wù)代理是一種技術(shù)性很強的工作，其專(zhuān)業(yè)性具有不可替代性，不僅要求執業(yè)人員有豐富的會(huì )計知識，更要熟練掌握稅收、審計、經(jīng)濟等法律法規。公司領(lǐng)導非常注重員工的日常培訓，公司不僅定期派出員工到外地或到高等院校進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，并經(jīng)常聘請稅務(wù)干部給員工上稅法課。公司也制定一系列的獎勵措施，鼓勵員工多學(xué)習文化和專(zhuān)業(yè)知識，號召大家學(xué)好過(guò)硬本領(lǐng)，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
搞好企業(yè)，回報社會(huì )
國正稅務(wù)師事務(wù)所和其他所不同的一點(diǎn)是，它有自己的黨支部和團支部。黨支部經(jīng)常組織全所的同志參加一些公益活動(dòng)，奉獻愛(ài)心。如給貧困的農村小學(xué)捐款；與廈門(mén)特殊教育學(xué)校達成“共建協(xié)議”，資助20多名特困生學(xué)費、生活費；認捐同安蓮花鎮云洋村溪乾橋的護欄；中秋節到福利院關(guān)心老人和小孩，為他們送去食品和中秋禮物；在東南亞海災情救援期間發(fā)動(dòng)單位員工捐款；在近期的閩北洪災發(fā)生后，公司又一次伸出了援手。象這樣的獻愛(ài)心活動(dòng)在公司一直是孜孜不倦地開(kāi)展著(zhù)，通過(guò)各種公益活動(dòng)，我們的全所同仁更加熱愛(ài)自已的集體了，更加懂得珍愛(ài)生命，同時(shí)也更加珍惜自已的稅務(wù)代理事業(yè)。`
廈門(mén)國正稅務(wù)師事務(wù)所就是這樣通過(guò)一系列的舉措，有效地實(shí)施內部治理，腳踏實(shí)地，打造國正稅務(wù)師事務(wù)所的品牌。從2001年至2005年度我所均是廈門(mén)開(kāi)元區、思明區表彰的百萬(wàn)納稅大戶(hù)，并在搞好收入分配的情況下，積累了一定的資金，為解決員工的后顧之憂(yōu)打下基礎。相信在全體同仁的努力下，國正稅務(wù)師事務(wù)所將迎來(lái)更加燦爛的明天。
